Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundframgångschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundframgångschef som kan hjälpa våra kunder att maximera värdet av våra produkter och tjänster. Som Kundframgångschef kommer du att spela en nyckelroll i att bygga starka och långvariga relationer med våra kunder. Du kommer att arbeta nära med försäljning, support och produktutvecklingsteam för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen. Din förmåga att förstå kundernas behov och proaktivt erbjuda lösningar kommer att vara avgörande för att driva kundnöjdhet och lojalitet. Du kommer att ansvara för att utveckla och genomföra strategier för kundengagemang och framgång, samt övervaka kundernas användning av våra produkter för att identifiera möjligheter till förbättringar. Vi letar efter någon med stark kommunikationsförmåga, analytisk skicklighet och en passion för att hjälpa kunder att lyckas.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Utveckla strategier för kundengagemang och framgång.
- Övervaka kundernas användning av produkter och tjänster.
- Identifiera och lösa kundproblem proaktivt.
- Samarbeta med interna team för att förbättra kundupplevelsen.
- Genomföra kundutbildningar och workshops.
- Samla in och analysera kundfeedback.
- Rapportera om kundnöjdhet och framgångsmått.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundhantering eller kundframgång.
- Starka kommunikations- och relationsbyggande färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Analytisk förmåga och problemlösningskompetens.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Förståelse för försäljnings- och marknadsföringsprocesser.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten tidigare?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera deadlines?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur samlar du in och använder kundfeedback för att förbättra tjänster?
